В современной бизнес-среде автоматизация повседневных задач является важным условием для повышения эффективности компаний и укрепления конкурентоспособности. Модуль Bitrix24 Workflows (Бизнес-процессы) позволяет автоматизировать повторяющиеся операции, такие как утверждение документов, общение с клиентами и управление процессами продаж внутри компании.
В этой статье подробно описаны основные возможности, инструменты управления и процесс выполнения задач в бизнес-процессах Bitrix24.
Бизнес-процессы Bitrix24 помогают автоматизировать следующие процессы:
Для доступа к бизнес-процессам необходимо перейти в раздел Автоматизация → Бизнес-процессы → Бизнес-процессы.
Список бизнес-процессов отображает следующую ключевую информацию:
В этом поле есть два типа счётчиков:
Пример: Сотрудник запустил бизнес-процесс "Командировка" и оставил комментарий. Ответственное лицо увидит оба счётчика: красный и зелёный.
Примечание: Завершённые бизнес-процессы могут всё ещё отображаться в фильтре "Выполняется", если есть непрочитанные комментарии. Чтобы удалить их из списка, откройте форму бизнес-процесса и прочитайте комментарии.
В этом столбце отображаются участники бизнес-процесса и общее затраченное ими время. Время выполнения каждого шага округляется в соответствии с математическими правилами.
Примеры округления:
В этом столбце находятся кнопки для выполнения процесса. Если бизнес-процесс уже отклонён, отложен или завершён, отображается соответствующий статус.
В этом столбце отображается общее время выполнения и журнал.
Правила отображения времени:
Пример: Процесс длился 1 час 1 минуту → в столбце отображается 2 часа.
Журнал записывает все действия, участников и эффективность. Эффективность оценивается следующим образом:
Точность среднего времени увеличивается с количеством завершённых бизнес-процессов. Время завершения каждого бизнес-процесса автоматически рассчитывается и отображается как среднее по компании.
Время выполнения в журнале считается с начала бизнес-процесса до его завершения. Оно округляется в меньшую сторону и может отличаться от общего времени в списке бизнес-процессов.
Задания — это действия, выполняемые в рамках бизнес-процесса, и они могут быть последовательными или параллельными.
Пример: При организации мероприятия сначала утверждается концепция, затем согласовывается программа. В то же время такие задачи, как выбор места проведения и утверждение маркетинговых материалов, могут выполняться параллельно.
Последовательные задания выполняются непосредственно из формы бизнес-процесса. Откройте форму, ознакомьтесь с заданием, выполните его и перейдите к следующему.
Параллельные задания могут выполняться из формы бизнес-процесса или из журнала. Чтобы начать конкретное задание, откройте журнал, выберите его и нажмите Запустить. Если порядок не важен, используйте форму бизнес-процесса, как для последовательных заданий.
Бизнес-процессы Bitrix24 предоставляют компаниям следующие преимущества:
С помощью модуля Bitrix24 Workflows компании могут автоматизировать повседневные операции, более эффективно использовать время сотрудников и оптимизировать бизнес-процессы.
